Facebook

Un cliente hace una consulta, pero la persona que gestiona el Facebook no tiene el conocimiento, esta misma persona debe consultar a terceros. Todo pasa rápido, te escriben más clientes y esa consulta se queda enterrada debajo de más chat y consultas. Has perdido el seguimiento de el cliente y el mismo se siente abandonado.

NO hay solo una persona detrás de el chat, sino que con HappyFan rediriges la consulta a un empleado y/o colaborador que sabe lo que necesita el cliente. Ningún chat es enterrado, ningún cliente es dejado en el olvido.

Compaginar: crecer el negocio, delegar, estar enterado, dar mejor servicio a tu clientes y todo esto con un usuario y contraseña única, que no es aconsejable se puede transferir. Y si transfieres tus crendenciales o el terminal móvil con la sesión inciada, acpetas el riesgo de pérdida o mal uso por parte de un empleado y/o colaborador.

Creas diferentes departamentos y habilitas acceso a los empleados y/o colaboradores. Ahora HappyFan redirige la consulta a una persona que sabe lo que necesita el cliente y acabas delegar estas tareas con la seguridad de que no habrá pérdida de tu activo digital.

Ya no es necesario enviar clientes a su sitio web. Mantienes la conversación justo donde comenzó.

Adoptas Facebook como un canal de comunicación sin asumir más trabajo. Administrarás todas sus conversaciones desde una vista general, sin importar en qué canal donde comience la conversación, en este caso sería los chats de Facebook.

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